롯데마트, 장애인도 아니면서 강아지 데려왔냐 예비 안내견 출입 거부 논란
오늘 갑작스러운 네*버 실시간 검색어에 롯데마트가 보이네요. 코로나로 인해 그런가 보다 무심코 클릭했다가 얼굴이 붉혀질만큼 화가 나기도 하고 ㅠ
기사에 따르면.. 훈련 중인 예비 장애인 안내견의 출입을 롯데마트 매니저가 막았다는 글이었습니다.
한 인스타그램 이용자는 전날(29일) 자신의 계정에 롯데마트 잠실점에서 매니저로 보이는 직원이 훈련 중인 안내견의 입장을 막고 언성을 높였다는 목격담을 올렸는데, 목격자는 "(직원이) 다짜고짜 '장애인도 아니면서 강아지를 데리고 오면 어떡하냐'며 언성을 높였다"면서 "강아지는 불안해서 리드줄을 물고, 데리고 온 아주머니는 우셨다"고 했습니다.
이어 "입구에서는 출입을 승인해줬는데 중간에 문제가 생겼다면 정중히 안내를 드려야 하는 것 아니냐"면서 "아무리 화가 나도 이렇게밖에 안내할 수가 없는지 안타까웠다"고 토로했다는 소식이었습니다.
또한, 목격자는 언성이 높아지는 상황에 불안해 보이는 강아지의 모습이 담긴 사진도 함께 게재했습니다.
사진 속 강아지는 '안내견 공부 중입니다'라는 장애인 안내견 교육용 주황색 조끼를 입고 있었으며, 예비 안내견은 생후 7주부터 일반 가정집에 위탁돼 1년간 사회화 교육을 받는데요.
이를 '퍼피워킹'이라고 하며, 예비 안내견의 훈련을 돕는 자원봉사자는 '퍼피워커'라고 불립니다.
장애인복지법 제40조에 따르면 보조견 표지를 붙인 장애인 보조견을 동반한 장애인이 대중교통수단을 이용하거나 공공장소, 숙박시설 및 식품접객업소 등 여러 사람이 다니거나 모이는 곳에 출입하려는 때에는 정당한 사유 없이 거부해서는 안 되며, 정당한 사유 없이 거절할 경우 300만 원 이하의 과태료가 부과됩니다.
또 지정된 전문 훈련기관에 종사하는 장애인 보조견 훈련자 또는 장애인 보조견 훈련 관련 자원봉사자가 보조견 표지를 붙인 장애인 보조견을 동반한 경우에도 마찬가지입니다.
해당 사실이 알려지자 롯데마트 인스타그램에는 "롯데가 롯데했다", "안내견 거부? 기본적인 상식도 없는 건가?", "제대로 해명하라" 등 누리꾼들의 비판 댓글이 쏟아지고 있으며, 이에 롯데마트 측은 "사태를 파악 중"이라며 "곧 입장을 밝히겠다"고 말했습니다.
롯데마트는 다음날 훈련 중인 ‘예비 장애인 안내견'의 매장 입장 거부 논란과 관련해 공식 사과했습니다.
롯데마트는 30일 공식 인스타그램 계정에 임직원 일동 명의의 사과문을 올렸으며, 사과문에는 "롯데마트 잠실점을 내방한 '퍼피워커'와 동반 고객 응대 과정에서 견주님의 입장을 배려하지 못한 점을 인정하며 고개 숙여 사과의 말씀을 드린다"고 밝혔습니다.
롯데마트는 "이를 계기로 장애인 안내견뿐만 아니라 퍼피워커에 대한 지침 및 현장에서의 인식을 명확히하고, 긴급 전사 공유를 통해 동일 사례가 발생하지 않도록 적극 대처할 것을 약속드린다"고 강조했지만.. 이미 상처받은 퍼피워커 분과 안내견의 마음을 어떻게 해줄 수 있을까요? ㅠㅠ
안내견 학교를 운영하고 있는 삼성! 삼성화재 안내견학교에 따르면
안내견은 시각장애인의 보행을 안전하게 안내하고 언제 어디서나 그들과 함께 함으로써, 장애인 스스로 독립된 삶을 영위하며 사회의 당당한 일원으로 살아갈 수 있도록 돕는다고 나와 있습니다.
또한 안내견은 그 나라의 장애인 복지 수준을 가늠할 수 있는 결정체로서, 안내견은 환경 받는 사회일수록 장애인에 대한 배려가 넘치는 선진 복지국가로 평가되는 것이 일반적이다라고 합니다.
한마리의 안내견이 탄생하기 까지는 수많은 사람들의 노력과 관심이 필요합니다.
안내견을 훈련시키는 훈련사뿐만 아니라 많은 자원봉사자의 참여와 노력이 있어야만 좋은 안내견을 양성할 수 있습니다. 안내견의 양성은 태어나기 이전부터 준비되어진다고 할 수 있으며, 안내견의 일생을 크게 7단계로 구분해 보면 다음과 같습니다.
한 마리의 안내견을 키우는데 1~2억원의 비용이 들어가며, 이러한 과정을 거쳐 선발된 안내견은 장애인들의 손과 발이 되어 장애인 스스로 독립된 삶을 영위하며 사회의 당당한 일원으로 살아갈 수 있도록 돕는 일을 합니다.
안내견을 차별하는 행위는 장애인에 대한 사회적 편견과 차별과 같다는 생각이 듭니다. 우리 사회의 분위기가 여전히 안내견에 대한 차별행위가 일어나고 있다는 사실에서 장애인이 살아가기에 우리나라는 어떠한가를 다시 한번 돌아보게 됩니다.